V průběhu Prosince nás můžete navštívit v nových prostorách Ostrava - Poruba, Hlavní Třída 1026/49, přesný termín otevření ještě upřesníme, děkujeme za vaší podporu. Kompletní nabídka akčních a výhodných balíčků 3-4+1 Zdarma, zobrazená pouze registrovaným zákazníkům, proto registraci doporučujeme.
Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:737 820 432info@ecigarka.cz
    Ceny v:
    Domů / Reklamace a vrácení zboží

    Reklamace a vrácení zboží

    Reklamace

    Prosíme před reklamací nám pošlete i email na info@ecigarka.cz, abychom případnou reklamaci očekávali.

    Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nikoli na běžné opotřebení. Stejně tak není možné uplatnit záruku v případě nesprávného používání nebo nesprávného skladování.

    Při reklamování zboží je nutno rozlišit pojem životnost a výrobní vady. Výrobcem garantovaná životnost při běžném používání je 7-14 dní u clearomizérů a žhavících hlav, běžná životnost kapacity u baterií je 6-12 měsíců, Na ostatní zboží poskytujeme záruku 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

    Reklamaci zboží můžete zaslat na adresu sídla ecigarka.cz, David Pavlásek, Františka Hajdy 1229/8, Ostrava, 700 30. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů.

    • V případě zaslání poštou doporučujeme zaslání doporučenou formou. K reklamovanému zboží je dobré přiložit popis závady a kopii účtenky.
    • Zboží neposílejte na dobírku – v tomto případě nebude zásilka přijata.
    • Záruka se nevztahuje na mechanicky poškozené zboží.
    • Záruka se nevztahuje na poničení zboží způsobené použitím neoriginálního příslušenství, např. baterií nebo nabíječkou.

    Vrácení zboží

    Při nákupu online je možné odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14-ti dnů a zboží vrátit bez udání důvodů.

    V případě elektronických cigaret, náplní a příslušenství, které se prodávají v uzavřeném obalu, bohužel není možné vrátit zboží, které bylo z obalu vyjmuto nebo použito, a to z hygienických důvodů - dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku.

    Používáme ověření věku Adulto